السياسات والخصوصية

الشحن والتوصيل

المنتجات الملموسة بتتشحن لكل الدول والمناطق المتاحة في صفحة الدفع، وسعر الشحن بيظهر لك قبل ما تدفع.
مدة التحضير من يوم لـ 3 أيام عمل، وبعدها التوصيل من 2 لـ 7 أيام عمل حسب منطقتك.
بتوصلك رسالة على إيميلك فيها رقم الطلب أول ما يتأكد، وتقدر تتابع حالته من صفحة «تتبع طلبك» برقم الطلب والإيميل.
المنتجات الرقمية مفيهاش شحن — لينك التحميل بيتفتح لك فورًا بعد الدفع وبيتبعت كمان على إيميلك.

عندك 14 يوم من استلام المنتج الملموس تطلب استرجاع أو استبدال، بشرط إنه بحالته الأصلية ومعاه التغليف.
مصاريف شحن الاسترجاع على المتجر لو المنتج وصل تالف أو غلط، وعلى العميل لو الاسترجاع لتغيير رأي.
المبلغ بيترد بنفس طريقة الدفع في مدة من 5 لـ 10 أيام عمل بعد وصول المنتج ومراجعته.
المنتجات الرقمية مش قابلة للاسترجاع بعد تحميل الملف، لأنها بتتسلّم فورًا. لو واجهت مشكلة في الملف كلّمنا ونحلها.

كل الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي وشاملة أي ضرائب مطبقة، وسعر الشحن بيتحسب لوحده في صفحة الدفع.
طرق الدفع: PayPal (تقدر تدفع بحسابك أو بالكارت من خلاله)، أو الدفع عند الاستلام كاش للمندوب.
الدفع عند الاستلام متاح للطلبات اللي فيها منتج ملموس بس. الطلب الرقمي الصافي بيتدفع أونلاين عشان لينك التحميل يوصلك فورًا.
تقدر تشتري كضيف من غير حساب، أو تسجّل حساب لو عايز تشوف طلباتك ومنتجاتك الرقمية بعدين.
كود الخصم بيتحط في صفحة السلة قبل الدفع، وبيظهر لك المبلغ بعد الخصم على طول.
المتجر مش بيخزّن بيانات كروت الدفع عنده — الدفع بيتم على PayPal نفسه.

البيانات اللي بناخدها منك هي اللي محتاجينها لتنفيذ الطلب: الاسم، الإيميل، التليفون، وعنوان الشحن.
بنستخدمها في تنفيذ الطلب والتواصل معاك بخصوصه بس، ومش بنبيعها ولا نأجّرها لأي حد.
بنشاركها فقط مع شركة الشحن ومزوّد الدفع بالقدر اللازم لإتمام الطلب.
كلمة السر بتتخزن مشفّرة، ولينكات تحميل المنتجات الرقمية موقّعة ومربوطة بحسابك أو بطلبك.
الكوكيز بنستخدمها للسلة وجلسة الدخول بس.
تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو حذفها في أي وقت عن طريق التواصل معانا، وبنستجيب في 30 يوم.
الدردشة مع وكيل الدعم بتتبعت لمزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد، فمتكتبش فيها بيانات حساسة زي بيانات الكارت.

وكيل الدعم في الموقع شغال 24 ساعة ويقدر يجاوبك على المنتجات والأسعار والسياسات.
أي حاجة بتخص طلب معيّن (حالته، تعديله، إلغاؤه، استرجاعه) محتاجة رقم الطلب والإيميل من صفحة «تتبع طلبك»، أو من «حسابي» لو مسجّل.
ولو محتاج حد من الفريق، ابعتلنا إيميل وبنرد في يوم عمل واحد.